Казалось бы, что может быть сложного в продаже витаминов в период, когда за окном поздняя осень, вирусные инфекции уже сразили самых слабых, а за спинами большинства посетителей аптек маячит грозная тень гиповитаминоза? Однако, несмотря на все перечисленные факторы, не стоит рассчитывать на авось, а надо быть готовыми дать каждому нуждающемуся в этом покупателю грамотную и развернутую консультацию.

Может для кого-то это станет неожиданностью, но даже сейчас, в XXI веке, когда космические корабли буквально избороздили все космическое пространство вдоль и поперек, а наука продолжает семимильными шагами маршировать вперед, население планеты так и не победило авитаминоз. Да, как это ни странно, но мы, как и наши далекие предки все так же продолжаем страдать от недостатка витаминов. По крайне мере это убедительно доказывают цифры российской статистики:

− около 60–80% россиян испытывает недостаток витаминов;

− у 20–25% россиян уровень витамина С в организме ниже нормы даже летом.

− у 70–80% детей наблюдается дефицит витаминов группы В.

Ученые объяснили этот парадокс несколькими факторами:

1. Большая часть наших фруктов и овощей выращиваются так сказать в неволе с использованием интенсивно-принудительных технологий, а не в естественных условиях. В связи с чем в них не накапливается, как скажем еще лет 50 назад, достаточное количество минералов, витаминов, микроэлементов. Согласно исследованию Института питания РАМН содержание витаминов и минералов в овощах, фруктах, мясе, рыбе резко снизилось. Взяв за точку отсчёта 1963 год, ученые, к примеру, выяснили, что с тех пор содержание витамина А в яблоках и апельсинах упало на 66%. А это значит, для того, чтобы наш организм получил такое же количество ретинола, как получали его наши соотечественники 50 лет назад, надо съесть уже не один плод, а целых три.
   
   
2. Около 90 % населения нашей планеты страдают от хронических заболеваний желудочно-кишечного тракта. И витамины, содержащиеся в продуктах питания, попросту не успевают усвоиться.
   
   
3. Окружающая среда становится все агрессивнее. А это требует для защиты организма повышенное количество витаминов, которое с одними только продуктами питания, без добавки витаминно-минеральных комплексов обеспечить просто не получится.

Все три только что изложенных пункта помогут провизорам и фармацевтам убедительно объяснить покупателям, почему им никак не обойтись без витаминов. А последствия их дефицита для организма можно найти в таблице, приведенной ниже.

Виды авитаминозов

Каждому свое

Пожалуй, ни один работник аптеки сразу навскидку не скажет, сколько на его прилавке витаминов в монопрепаратах и комплексах самых разных производителей. Что уж тогда говорить о посетителях, у которых от такого изобилия просто разбегаются глаза, и возникают проблемы с выбором препарата.

Чтобы помочь покупателю, необходимо, прежде всего, выяснить: для кого он намеревается приобрести витамины (возраст и пол потребителя); а также цель приема, поскольку кроме совершенно стандартных классических витаминно-минеральных комплексов производители выпускают и массу вариаций на самые разные темы; и, конечно же, предпочтения покупателя – хочет ли он какой-то определенный препарат, а также моновитамин или комплекс. В последнем случае вам есть где разгуляться.

Понятно, что вся эта схема работает в том случае, если посетитель аптеки прямо заявил о своем намерении купить какой-либо витаминный препарат. Но ведь многие люди приходят в аптеку совсем по другому поводу. Это, впрочем, не означает, что они также не нуждаются в покупке препаратов этой группы. В этой ситуации первостольнику предстоит выступить инициатором покупки, предварительно выяснив у покупателя, как часто он болел в последнее время и когда в последний раз принимал витамины. Далее же, если не последовало категоричного отказа, можно перейти непосредственно к продаже.

Приведем лишь основные группы таких препаратов:

1. Витамины для детей. Если витамины приобретаются для ребенка, то есть возможность предложить препарат именно его возрастной группы, поскольку многие производители давно позаботились создать линейку препаратов с четкой градацией по возрасту: от 0 до 1 года, с 2 до 4 лет,от 7 лет и старше и т.д.
   
   
2. Витамины для будущих мам также широко освещены производителями БАД. Как правило, женщины, готовящиеся стать мамами приходят в аптеку уже от врача-гинеколога с назначением конкретного препарата. Если нет, то стоит объяснить, чем состав этих витаминов отличается от классических и в чем их преимущество.
   
   
3. Витамины для карьеристов и трудоголиков. Эти покупатели тщательно следят за своим здоровьем. Ведь это, как ни грубо будет сказано, их рабочий инструмент, от которого зависит их работоспособность и соответственно заработок. Им мы можем предложить препараты, в которых средняя дневная доза многих витаминов увеличена в разы, входят различные дополнительные биологически активные компоненты (экстракт женьшеня или элеутерококка), чтобы выдержать ежедневные интенсивные нервные и физические перегрузки.
   
   
4. Витамины для глаз. Как правило, это БАДы, которые содержат лютеин, экстракт черники, бетакаротин и другие витамины в разных вариациях.
   
   
5. Витамины для повышения иммунитета. Предназначены для поддержки организма в периоды разгула острых вирусных инфекций, что впрочем не мешает применять их в любое другое время для формирования надежной защиты организма.
   
   
6. Витамины красоты. Одна из самых любимых нашими женщинами групп витаминов. Упор в них ставится в основном на укрепление, здоровье и красоту волос, кожи и ногтей. И потому в составе могут присутствовать витамины группы В, цинк, селен, а также куча других добавок, в зависимости от фантазии и возможностей производителя.
   
   
7. Витамины-классики. В эту группу можно отнести препараты со стандартным (по качеству и количеству) набором витаминов и минералов, без уклона в какую-либо сторону.

Подводя итог

Задача работника аптеки состоит не в том, чтобы навязать потенциальному покупателю тот или другой витаминно-минеральный комплекс, а в том, чтобы донести до него необходимые знания о профилактике болезней обмена веществ и иммунодефицитов, связанных с витаминным дисбалансом, пробудить покупательский интерес. А также построить разговор так, чтобы он сделал необходимые выводы и сам принял решение о покупке.