Короли тоже люди, а значит, ничто человеческое им не чуждо. И они также, как и простые смертные, нуждаются во многих, часто очень прозаичных вещах, в том числе и лекарствах, за которыми обращаются в аптеку. Только представьте – стоите вы за прилавком, а к вам подходит королева Англии Елизавета II или на худой конец принц Чарльз. Фантастика? А вот и нет. При условии, конечно, что вы живете в Лондоне, а работаете в John Bell&Croyden. Потому как именно это аптечное учреждение обслуживает британскую королевскую семью уже более полутора столетий, а именно с далекого 1858 года.

Королева Великобритании Елизавета II после богослужения в Великий четверг, 18 апреля 2019 года, Виндзор. Фото: PA Wire/PA Images/ PA Photos/ТАСС

Кстати Елизавете II буквально на днях, 21 апреля, исполнилось 93 года. Чем не повод, заглянуть к аптекарям, которые наряду с королевскими эскулапами помогают ей не только оставаться по-прежнему энергичной и здоровой, но и удерживать титул самого долго правящего живого монарха в мире. Ведь все мы понимаем, что даже самая прекрасная наследственность пасует перед безалаберным отношением к собственному здоровью. Но это, конечно, не про членов королевского семейства.

Вернемся в королевскую аптеку. John Bell&Croyden многими считается лучшей аптекой не только в Англии, но и во всем мире. Хотя будь это не так, не видать им Royal Warrant как своих ушей. А Royal Warrant, если кто не в курсе, − это своеобразный знак качества Соединенного Королевства, которым отмечаются только те торговые компании, которые имели честь не менее пяти лет поставлять свои товары (услуги) королевскому двору. Royal Warrant необходимо подтверждать каждые пять лет.

Немного истории

1798 г. Аптекарь Джон Белл открывает аптеку на Оксфорд-стрит.

1841 г. Джейкоб Белл не только идет по стопам отца, но и начинает издавать один из первых английских фармацевтических журналов.

1842 г. Джейкоб Белл, решив, что журнал – это, конечно, хорошо, но целое фармацевтическое общество, которое объединит аптекарей всей Великобритании, куда как круче, и создает это общество (сейчас оно носит название Королевское фармацевтическое общество Великобритании).

N.B.! Джейкоб Белл был не только аптекарем, но и коллекционером предметов искусства, депутатом парламента, другом Чарльза Диккенса и Уильяма Теккерея.

1849 г. Джейкоб Белл наследует аптеку после смерти отца.

1858 г. Аптека впервые получает королевский ордер доверия (Royal Warrant) и начинает обслуживать королевскую семью.

1859 г. Джейкоб Белл умирает, не оставив наследников, и собственность получает его партнер, Томас Хайд-Хиллз, а затем сын последнего, Уильям.

1903 г. На аптечном рынке появляетсяя John Bell & Croyden (после слияния с Чарльзом Кройденом & Co).

1912 г. John Bell & Croyden переезжает на Wigmore Street, где находится и до сих пор.

1928 г. Бизнес приобретен Savory & Moore, чтобы стать впоследствии частью сети Химиков Lloyds.

2015 г. Аптека пережила ремонт стоимостью в 4 миллиона фунтов стерлингов.

В настоящее время John Bell & Croyden принадлежит немецкой Celesio pharmaceuticals group через дочернюю компанию LloydsPharmacy, королевского держателя ордера.

ВИПы и высокий средний чек

Интересно, а работникам этой супераптеки платят процент от выручки? Потому что, если да, то лично я уже побежала паковать чемодан. Вы только представьте – в один из совсем обычных дней ничем непримечательный арабский шейх легко и непринужденно потратил в этой аптеке 45 000 их английских денег, загрузив небольшой грузовичок всем самым необходимым для себя, своих родственников и приближенных. По крайней мере так рассказывал в одном интервью управляющий директор John Bell & Croyden Робин Уинфилд. Он с гордостью поведал, что особы королевских домов мира являются постоянными клиентами их аптеки, потому что они доверяют мнению королевы Елизаветы II, которая доверяет аптекарям с Wigmore Street, а раз она им доверяет, то и ее знакомые... Ну в общем вы поняли.

Вообще-то, по словам того же управляющего, ему и его коллегам совсем неважен социальный статус клиента. Они не делят посетителей на классы. И даже готовы запустить особо робких и стесняющихся обсуждать свои проблемы на людях в специально оборудованные комнаты для ВИП-ов, даже если они этими ВИП-ами не являются. А «звездами» персонал этой аптеки не удивить. Да сами посудите, что им какие-то Тина Тернер или Наоми Кэмпбелл, когда предыдущие поколения аптекарей с Wigmore Street даже перед самим герцогом Веллингтоном не робели, когда тот им как-то раз написал насчет лекарств для раненых под Ватерлоо.

Персонал

Думается, никому не надо объяснять, какая ответственность ложится на плечи персонала королевской аптеки. Начать с того, что она расположена в самом центре, недалеко от Оксфорд-стрит, главной торговой улицы Лондона, а значит, ни один турист, которых в английской столице немало, и на которых приходится 25 % выручки аптеки, мимо не пройдет. Вот почему и сотрудников подбирают так, что в совокупности они владеют 20 иностранными языками. Честно скажу, лично мне трудно даже просто перечислить подряд столько иностранных языков, а не то, чтобы сотрудников, ими владеющих, равномерно распределить.

Про ВИП-ов уже выше говорилось. И как бы не ратовал директор этого учреждения за равенство всех людей, на практике все совсем иначе. С богатыми и знаменитыми априори просто не бывает. Добавьте к этому огромные площади – 12 000 кв. футов только основного торгового пространства (это 1 115 родных кв.м.). И становится непонятно, как там работники вообще выживают. А ведь многие из них по словам того же Уинфилда работают в John Bell & Croyden по 40 с лишним лет. Крепкие видать люди эти англичане, а может им просто душу греют зарплата высокая и будущая немаленькая пенсия.

Роскошь как средство рекламы

John Bell&Croyden своими роскошными интерьерами: мраморными полами, искрящимися светильниками всевозможных форм и размеров, различными выставленными в залах историческими раритетами больше напоминает не аптеку, а музей. Но так и было задумано. Самая знаменитая аптека Англии должна сражать просто наповал. Что она и делает. Вот почему руководство этого учреждения может не беспокоиться о рекламе. Аптека рекламирует себя сама. Своими впечатлениями о ней щедро делятся с другими те, кто хоть раз здесь побывал.

Но не стоит думать, что компании Celesio, нынешнему собственнику королевской аптеки, просто приятно владеть знаменитым историческим наследием. Естественно, бизнесмены не забывают и о прибыли. Вот почему целью ремонта аптеки в 2015 году, на который, повторюсь, потратили 4 миллиона фунтов стерлингов, была также и модернизация, которая позволила выделить помещения для различных независимых медицинских практик. Что вместе с сохранением исторического облика позволило превратить John Bell&Croyden в уникальный актив.

Единственная и неповторимая

Чем же все-таки кроме славного исторического прошлого и роскошного настоящего привлекает к себе эта аптека людей со всего мира? Более 15 000 продуктов для здоровья, пять специализированных клиник, бесплатный скрининг диабета и тестирование кровяного давления, квалифицированные диетологи и целый гомеопатический отдел. Да, англичанам определенно удалось создать настоящий центр здоровья и благополучия, куда хочется возвращаться снова и снова. Кроме того, они сделали ставку на эксклюзивность. Помимо стандартных лекарств и товаров в королевской аптеке есть косметика, средства ухода и БАДы, собранные со всего мира, которые в Великобритании больше нигде не найти. Хотя здесь можно встретить и такой масс-маркет, как Vichy, Nivea, L'Oréal. Кстати, среди иностранных производителей, продукцию которых постоянно отслеживают байеры, на Wigmore Street красуется, если верить инстаграму, и натуральная продукция одного российского косметического бренда.

Что касается цен. Судя по отзывам, они не выше чем в любой другой английской аптеке. Антигистаминные препараты стоят от 3 до 10 фунтов, обезболивающие − от 2 до 6 фунтов, препараты от простуды − в среднем 4 фунта, тонометры − от 11 до 400 фунтов.

Купить продукцию John Bell&Croyden можно и по интернету. Заказы доставляют круглосуточно (по стране бесплатно от 50 фунтов) в любую точку мира прямо из Лондона, поскольку у аптеки нет филиалов и дистрибьютеров. Это их принципиальная позиция. Но большинство все-таки стремится лично прийти в аптеку. Тем более, что можно и вообще ничего не покупать, а просто побродить среди товаров. Персонал не будет против. Он вообще там очень лояльно настроен. Вот что пишет один из посетителей этой аптеки: «В какой аптеке есть плюшевые ковры, деревянные панели и классическая музыка? Да, John Bell & Croyden − это место, которое заставляет вас чувствовать, что вам нужно носить костюм, чтобы купить тюбик зубной пасты. Тем не менее, даже ко мне, в потрепанных джинсах и простой футболке, отнеслись вежливо и дружелюбно».

Только не заблудитесь. Ведь одним из минусов этой аптеки (а у нее они, представляете, тоже есть!) является не слишком удобная навигация. Да, вы можете проплутать какое-то время, прежде чем между щетками для волос за 100 фунтов, дорогущим парфюмом и инвалидной коляской, сверкающей позолотой, за несколько десятков тысяч фунтов обнаружите, наконец, банальное средство от головной боли или насморка.

Еще одна уникальная услуга − это присутствие в аптеке фармацевтического работника, имеющего лицензию на выписку лекарств. Так что, если срочно понадобился какой-то рецептурный препарат (с их отпуском у них строго), проблему можно решить прямо на месте.


Закончить рассказ о королевской аптеке хочется словами ее директора Робина Уинфилда, с которым нельзя не согласиться: « Наша аптека должна способствовать умножению славы Великобритании. Она единственная в своем роде, двух таких быть не может».