В каждом трудовом коллективе есть сотрудники-экстраверты, которым интенсивное общение нужно, как воздух. Без постоянного обмена информацией – в личных разговорах, по телефону или по электронной почте – они просто зачахнут. И есть интроверты: им гораздо приятнее работать в одиночку, а не в большой группе, а «для души» достаточно время от времени пообщаться с двумя-тремя хорошими друзьями. Именно таким людям зачастую свойственна застенчивость, которая может стать серьезной помехой в выполнении профессиональных обязанностей.

Застенчивость проявляется как чувство неловкости, беспокойства или даже страха в ситуациях, связанных с социальными контактами. Подобные переживания знакомы многим: обычно они появляются, когда нужно проявить себя с наилучшей стороны в общении с малознакомыми людьми, причем результат переговоров очень значим, и при этом с трудом поддается прогнозированию.

Казалось бы, застенчивость – не такой уж серьезный недостаток. Иногда бывает гораздо приятнее иметь дело с человеком скромным, стесняющимся лезть вперед, чем с самодовольным выскочкой, перебивающим окружающих. Среди застенчивых интровертов много прекрасных специалистов и настоящих профессионалов – если уж они решились высказать свое мнение, то обычно оно бывает взвешенным и продуманным.

И все-таки зачастую застенчивость может помешать сотруднику получать удовлетворение от своей работы. Особенно это касается деятельности, связанной с постоянными контактами, переговорами, телефонными звонками.

Так, застенчивый сотрудник чувствует себя крайне дискомфортно, когда надо позвонить потенциальному клиенту, запросить дополнительную информацию у малознакомого человека, обратиться за помощью к более опытному коллеге. А если человеку очень неприятно делать какое-либо дело, он будет его постоянно откладывать или вообще о нем забудет. В результате пострадает работа!

Застенчивый человек слишком озабочен тем, какое впечатление производит на окружающих. Не выглядел ли он жалко и глупо, разговаривая с начальником? А вдруг все смеются за его спиной из-за того, что он пришел на работу в новом костюме? Тратя время и силы на эти переживания, он упускает из вида действительно важные вещи – например, существенные детали своей работы.

Очень часто застенчивый человек не уверен в себе и боится окружающих. Сам того не желая, он транслирует им это. И... привлекает агрессоров, энергетических вампиров и просто конфликтных людей, только и мечтающих слить на кого-то собственный негатив. В итоге такой сотрудник может оказаться в изоляции или даже в роли «козла отпущения».

Заслуги застенчивого интроверта недооцениваются начальством и коллегами. Его идеи присваиваются (он же все равно побоится протестовать!), зарплату ему повысят в последнюю очередь (а зачем – сам он никогда не попросит прибавки!). Поэтому такой сотрудник обычно не чувствует себя достаточно уважаемым человеком в своем рабочем коллективе.

Самооценка застенчивого интроверта чаще всего неустойчива. С одной стороны, он опасается, что выполняет свои обязанности недостаточно хорошо, при этом сравнивая себя с каким-то недостижимым идеалом. С другой стороны, видит, что вокруг достаточно людей, которые работают плохо и непрофессионально, однако вполне довольны собой и считают себя настоящей находкой для своей фирмы. Получается, что самооценка застенчивого сотрудника колеблется от варианта «я супер, а вокруг все тупицы», до «я – ничтожество, даже последний неуч и то работает лучше».

Таким образом, застенчивость оказывается тесно связана с неуверенностью в себе, излишней осторожностью, робостью, не умением отстаивать свои права, а также с негативной оценкой своей внешности и поведения. Считается, что все эти особенности частично закладываются в детстве, когда ребенка не научили любить и принимать себя, а частично определяются генетически, наследуются от родителей.

Значит ли все это, что застенчивому интроверту остается только сменить работу на более подходящую – с минимумом контактов? Нет, совершенно необязательно. Полностью избавиться от застенчивости, скорее всего, не удастся (так же, как и сделаться экстравертом), но загнать ее в рамки, чтобы не мешала жить, можно и нужно.

Прежде всего, застенчивому стоит снизить значимость для себя чужого мнения. А для этого нужно раз и навсегда принять тот факт, что у остальных людей полно своих забот – каждый гораздо больше интересуется собой, чем окружающими. Даже действительно странный человек лишь на минуту привлечет внимание к своей внешности и поведению, а потом все о нем забудут и вернутся к своим делам. Стоит ли так переживать из-за мимолетного впечатления, которое вы произвели на незнакомца, тут же переключившегося на что-то еще?

Хорошо бы выработать навык находиться «здесь и сейчас». То есть запрограммировать себя следующим образом: «Сейчас мне надо сосредоточиться на том, чтобы сделать свою работу как можно лучше. А по поводу того, как я при этом выглядел и кто надо мной смеялся, я подумаю потом».

Полезно подключить и техники по работе с телом. Замечено, что застенчивые люди обычно неловки и неуклюжи (и от этого еще больше смущаются), их движения недостаточно гармоничны. Любые упражнения, а еще лучше – занятия танцами, помогут убрать мышечные зажимы, сделают человека более раскрепощенным и уверенным в своих силах.

И, наконец, всегда можно натренировать нужное поведение до такой степени, что неприятные прежде обязанности уже не будут доставлять дискомфорта. Допустим, по работе вам нужно общаться с клиентами. Некоторые из них грубят, жалуются или как-то еще негативно реагируют. Что ж, вместо того, чтобы страдать или думать об увольнении, отрепетируйте в свободное время соответствующие диалоги. Сделайте это перед зеркалом – чтобы видеть, какое у вас выражение лица. Запишите себя на диктофон – чтобы потом прослушать, достаточно ли уверенно звучит ваш голос. В дальнейшем можно подключить кого-то из близких: пусть изобразит рассерженного или неадекватного клиента, а вы постараетесь провести «работу с возражениями». Импровизируйте, отнеситесь к этому заданию, как к творческому, создайте свой «сценический образ». Даже самый неприятный разговор, повторенный сотни раз в разных вариациях, перестанет доставлять вам дискомфорт. И наоборот – оставит после себя чувство, что вы отлично справились. Не нужно себя жалеть и опускать руки – все получится!

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter