Эксперты подчеркивают все большую значимость интернет-технологий для рынка фармпрепаратов и медицинских услуг.

Сегодня при составлении сценариев развития фармрынка и построении прогнозов лекарственного обеспечения населения уже нельзя не учитывать нарастающую популярность интернет-продаж. По мнению управляющего директора аналитического агентства Ipsos Healthcare Russia Олега Фельдмана, вслед за возрастающей ролью провизора-первостольника и обостряющейся борьбой фармсообщества за рекомендации врача все большую важность для российского фармрынка приобретает и конкуренция между игроками за каналы коммуникаций, обеспечивающие онлайн-консультации, продажи в интернете и другие возможности.

Гаджеты рулят

Интерес россиян к поиску с помощью гаджетов информации в интернете, в том числе и о лекарственных препаратах, подтвердила Марина Безуглова, заместитель генерального директора GfK Rus, региональный директор направления GfK Health в Центральной и Восточной Европе.

«По данным международных исследований, проведенных в 20 странах мира, в том числе и в РФ, больше 20% населения используют более одного канала информации для покупок и поиска информации», - отметила эксперт. Главное, что необходимо учесть предпринимателю при развитии новых технологий, – продажи и консультации должны быть для потребителя максимально удобными. Точный расчет, свобода, легкость в использовании – таковы рецепты успеха в современных условиях. Поэтому вполне можно ожидать, что в этом сегменте фармбизнеса мы увидим инновации, считает эксперт. Сейчас фармрынок ждет от Минздрава появления регулирующей документации, касающейся использования электронных рецептов и телемедицины. Сам этот факт, свидетельствующий о внимании регуляторов к дистанционным технологиям, как и возможный переход к референтному ценообразованию, внесет свои коррективы в рынок, и потребует от всех его игроков хорошей приспособляемости, уверена эксперт. Кстати, не удивительно, что интерес к интернет-торговле лекарственными средствами исходит сейчас во многом от IT-компаний.

Владимир Гурдус, генеральный директор компании «РМИ Партнерс», считает, что кроме развития телемедицины значительное влияние на фарматевтический рынок окажет государственный регулятор, если заработает норма об изъятии лекарств с недоказанным действием. По его мнению, сильным стимулом для фармрынка будет и постепенный переход к системе лекарственного возмещения.

Фармрынок – сообщество эгоистов?

Как заявил в ходе XII Международной конференции «Фармацевтический бизнес в России: Перспективный сценарий развития фармацевтического рынка на 2017 год» советник Президента РФ по интернету Герман Клименко, на сегодняшний день юридическая основа процесса интернет-торговли лекарственными препаратами остается «размытой», а принятие соответствующих нормативов вновь отложено до октября 2017 года.

Из-за конкурентной борьбы между IT-компаниями работа над законом растягивается, хотя ее вполне можно было бы закончить за две недели, рассказал Клименко. Пока, по его словам, проект отложен именно из-за принципиальных несогласий внутри отрасли: вопросов у экспертов больше, чем ответов. Но прекратить поиск и запретить принятие этого документа невозможно, «отобрать дорожку никто не сумеет», заметил советник. Поскольку фармрынок неоднороден, например, подразделяется на рецептурные ЛС и ОТС-препараты, придумать общую схему для интернет-продаж лекарственных средств не получится, из-за чего придется принимать нормативы «по частям».

Но пока не ясно, кто будет «резидентом» таких продаж. Некоторые считают, что им должен быть сайт-агрегатор. «Нам все равно, с кем работать», - поясняет Клименко. Не стоит усложнять, как сейчас предлагается, и требования к курьерам, их образованию, лицензированию и т.п. «Так можно далеко зайти, – считает он. – Будем и у уборщицы лицензию требовать? Руководствоваться придется здравым смыслом. Вероятно, просто придется исключить из интернет-торговли препараты с особой доставкой».

Советник также рассказал о противодействии процессу, к примеру, со стороны Почты России. «С технической точки зрения у проекта нет проблем, нужна только согласованная воля, чтобы люди получали равные услуги. Но пока мы имеем дело с противоречиями и нетерпимостью. Фармация и медицина раздроблены: это группы со своими эгоистическими интересами, и чтобы процесс не ушел в песок, нормативы нужно принимать по частям», - подчеркивает Клименко. Он заметил, что результатом развития интернет-торговли лекарственными препаратами будет рост потребления и доступности лекарств, а как именно будет налажен этот процесс, зависит от профессионализма организаторов.

Не все аналитики разделяют мнение о скором перераспределении финансового потока в интернет-продажах лекарств. «Никто и сейчас не мешает существованию интернет-аптек, - сказал корреспонденту портала «ЛекОбоз» генеральный директор DSM Group Сергей Шуляк. – Все это уже есть, и поменять, скажем, «Пилюли.ру» на «Протек.ру», появись такой ресурс, никто потребителя не заставит. И никакого перераспределения финансового потока в этой части рынка ждать не приходится, разве что минимального. Народу все равно у кого покупать». Реальность ситуации, когда и рецептурные лекарства будут в обозримом будущем продаваться в интернете, Сергей Шуляк подтвердил. «Постепенно они войдут, иначе и смысла в этом нет», - считает эксперт.

Доктор, алло!

Большинство экспертов уверены, что интернет-торговля лекарствами обречена на успех. То же самое касается медицинских услуг, ведь их развитие также связано с совершенствованием виртуальных технологий. Стоит упомянуть масштабный проект он-лайн консультаций «Доктор рядом», в котором участвуют 200 врачей из 10 частных клиник Москвы. Проект показал популярность ежедневных (с 8:00 до 20:00) отдаленных консультаций с 20 врачами разных нозологий, включая педиатров. За два месяца было зарегистрировано и проведено более 700 консультаций, в том числе и для русскоязычных пациентов, находящихся за границей. По окончании консультации на телефон приходит выписка с рекомендациями от врача.

Эксперты ожидают, что с появлением законодательства о телемедицине и легализации электронных рецептов подобные проекты за 2-3 года приобретут еще большую популярность. «Даже если сначала мы увидим «итальянскую забастовку» со стороны медиков, подобные проекты все равно просто вынуждены заработать», - уверен Владимир Гурдус.

Судя по опросам медиков, общение с пациентами посредством использования онлайновых ресурсов, к примеру, у эндокринологов уже занимает 25%-27% времени, отведенного для контактов с пациентами, у невропатологов – 11%-13%. Аналитики считают, что общение врачей face-to-facе будет постепенно сокращаться, уступая место дистанционным контактам, включая также удаленное назначение лекарственных препаратов. Все больше становится врачей, лояльно настроенных к работе в таком формате, даже если раньше они относились к этому скептически, сказал Олег Фельдман.

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter