В 2020 году объем субвенций бюджетам территориальных фондов ОМС составит 2,2 трлн рублей, это на 7,6% выше по сравнению с 2019 годом. В целом же за 6 лет субвенции выросли в 3,5 раза, сообщила начальник Управления ОМС Федерального фонда обязательного медицинского страхования Ольга Верховодова.

На сегодняшний день статистические данные по обращениям в СМО показывают изменение самой структуры обращений: уменьшение количества жалоб и увеличение обращений за консультациями.

С 2020 года в регионах планируются мероприятия по открытию офисов по защите прав застрахованных. Суть таких офисов в обеспечении защиты прав застрахованных, независимо от места оказания медицинской помощи, то есть на территории всей страны.

Коммуникации страховщиков и пациентов осуществляются через электронные почтовые средства связи, в форме прямого общения через call-центры, встречи, консультации, проведение различных акций. По словам директора Дирекции ОМС в Московской области АО «МАКС-М» Дмитрия Муравьева, наиболее перспективный метод — это мобильные приложения, через которые можно обеспечить контакт с застрахованными не только по вопросам профилактических мероприятий, но и по результатам анализов реестров счетов и проводимых экспертиз, предоставить рекомендации по выбору медицинской организации, правильному образу жизни, лечебному питанию. Это позволит перейти к персонифицированной страховой модели ОМС и сопровождать застрахованного с момента выдачи ему полиса ОМС и предоставления информации о диспансеризации, до решения его проблем и защиты прав при получения медицинской помощи.