Считается, что агрессия – это защитная реакция организма. И агрессивный покупатель – это, с вероятностью на 100 %, несчастный или обиженный человек с большими проблемами.

Что, впрочем, все равно не дает ему право превращать в кошмар и так непростые трудовые будни провизоров и фармацевтов, которые, действуя в рамках своей профессиональной этики, не могут дать ему адекватный ответ. Но при этом возникает вполне резонный вопрос, как же без потерь для себя и своей организации выйти из ситуации со скандалистом? Читайте об этом на pharmedu.ru