Доверие пациентов к врачам снижается параллельно со снижением их доходов и общественного статуса.
МОСКВА, 22 сентября 2017 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в представляет данные исследования, посвященного изучению отношения россиян к медицинским работникам.
Доверие к врачам в последние несколько лет уменьшилось, статус и доходность профессии также стали оценивать ниже, чем раньше. Так, средний балл по вопросу о доверии сегодня составляет 3,2 – против 3,5 в 2015 г. (из 5 возможных). Те, кто в последнее время обращался в государственную (39%) или частную поликлинику (39%), доверяют врачам больше, чем те, кому в последнее время медицинская помощь не требовалась (29%).
Положение врачей в обществе граждане оценивают в среднем на 3,1 балла - против 3,2 в 2014 г. Ниже других показателей находится оценка доходности профессии – 2,8 балла – снижение с 3,2 в 2014 г.
При этом с врачами и другими медицинскими работниками (медсестры, санитары и др.) у россиян, помимо традиционных «лечение, лекарства», «здоровье» преимущественно связаны такие положительные ассоциации, как: «помощь», «спасение», «надежда», «доброта», «внимательность» и т.д. Однако в отношении врачей респонденты чаще называли негативные характеристики (недоверие, недовольство, безразличие, плохое отношение к пациентам и др.), чем в отношении младшего медперсонала.
Данные опроса комментирует руководитель практики информационной политики и коммуникационных технологий ВЦИОМ Кирилл Родин: «Сформировалась очевидная тенденция в общественном мнении: те, кто имеет реальный опыт обращения за медуслугами, оценивают положение дел заметно лучше, чем те, кто такового опыта не имеет. В виду того, что альтернативой практике реальных обращений является информационная работа с населением, необходимо понимать, что важной поддержкой проводимой государственной политики реформ в сфере здравоохранения должна быть и информационно-разъяснительная работа, предъявляющая наглядным образом, как меняется система здравоохранения».
Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведен 31 августа-4 сентября 2017 г. в 130 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках 8 ФО России. Объем выборки 1600 человек. Выборка репрезентирует население РФ в возрасте 18 лет и старше по полу, возрасту, образованию, типу населенного пункта. Выборка многоступенчатая стратифицированная, с пошаговым отбором домохозяйств, с применением квот на последнем этапе отбора. Для данной выборки максимальный размер ошибки (с учетом эффекта дизайна) с вероятностью 95% не превышает 3,5%. Метод опроса - личные формализованные интервью по месту жительства респондента. Помимо ошибки выборки смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.
В 2010-2015 гг. были проведены квартирные опросы.
|
Насколько Вы доверяете врачам? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||||
| 2010 г. | 2012 г. | 2013 г. | 2014 г. | 2015 г. | 2017 г. | |
| Доверяю | 54 | 56 | 54 | 53 | 55 | 36 |
| Не доверяю | 22 | 22 | 16 | 20 | 21 | 20 |
| Затрудняюсь ответить | 24 | 22 | 30 | 27 | 24 | 44 |
| Средний балл | 3,4 | 3,4 | 3,5 | 3,4 | 3,5 | 3,2 |
* В 2010-2015 гг. вопрос звучал «Насколько Вы доверяете представителям следующих профессий… Врач»
|
Насколько Вы доверяете врачам? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||
| Все опрошенные | В последние полгода обращались в государственные, муниципальные медучреждения | В последние полгода обращались в частные медучреждения | В последние полгода НЕ обращались в медучреждения | |
| Доверяю | 36 | 39 | 39 | 29 |
| Не доверяю | 20 | 17 | 23 | 24 |
| Затрудняюсь ответить | 44 | 44 | 38 | 47 |
| Средний балл | 3,2 | 3,3 | 3,2 | 3 |
|
Какое положение в обществе, по Вашему мнению, сегодня занимают врачи? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||
| 2010 г. | 2013 г. | 2014 г. | 2017 г. | |
| Высокое положение | 56 | 55 | 40 | 32 |
| Низкое положение | 23 | 19 | 24 | 26 |
| Затрудняюсь ответить | 21 | 26 | 36 | 42 |
| Средний балл | 3,5 | 3,6 | 3,2 | 3,1 |
* В 2010-2014 гг. вопрос звучал «Какое положение в обществе, по Вашему мнению, сегодня занимают представители следующих профессий … Врач»
|
Какое положение в обществе, по Вашему мнению, сегодня занимают врачи? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||
| Все опрошенные | В последние полгода обращались в государственные, муниципальные медучреждения | В последние полгода обращались в частные медучреждения | В последние полгода НЕ обращались в медучреждения | |
| Высокое положение | 32 | 35 | 32 | 28 |
| Низкое положение | 26 | 25 | 29 | 29 |
| Затрудняюсь ответить | 41 | 40 | 39 | 43 |
| Средний балл | 3,1 | 3,1 | 3,0 | 2,9 |
|
Насколько доходной, высокооплачиваемой Вам представляется профессия врача? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
|||
| 2013 г. | 2014 г. | 2017 г. | |
| Доходная, высокооплачиваемая | 42 | 41 | 25 |
| Недоходная, не высокооплачиваемая | 28 | 29 | 35 |
| Затрудняюсь ответить | 30 | 30 | 40 |
| Средний балл | 3,2 | 3,2 | 2,8 |
* В 2013-2014 гг. вопрос звучал «Насколько доходными, высокооплачиваемыми Вам представляются следующие профессии … Врач»
|
Насколько доходной, высокооплачиваемой Вам представляется профессия врача? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||
| Все опрошенные | В последние полгода обращались в государственные, муниципальные медучреждения | В последние полгода обращались в частные медучреждения | В последние полгода НЕ обращались в медучреждения | |
| Доходная, высокооплачиваемая | 25 | 28 | 28 | 22 |
| Недоходная, не высокооплачиваемая | 35 | 35 | 37 | 33 |
| Затрудняюсь ответить | 40 | 37 | 35 | 45 |
| Средний балл | 2,8 | 2,8 | 2,8 | 2,8 |
| Скажите, пожалуйста, что первое приходит Вам в голову, когда Вы слышите слово «врач»? Назовите 2-3 ассоциации (открытый вопрос, не более 3-х ответов, %) | |
| Все опрошенные | |
| Лечение, лекарства | 22 |
| Помощь, спасение, скорая помощь | 19 |
| Болезнь | 15 |
| Здоровье, надежда | 13 |
| Больница, поликлиника, палата | 10 |
| Негативное отношение (не хочется идти к врачу, недоверие, недовольство) | 7 |
| Белый халат, маска | 7 |
| Разные врачи (хирург/терапевт/гинеколог/…) | 7 |
| Положительные ассоциации (благородная, нужная профессия) | 6 |
| Добро, доброта, отзывчивость, поддержка, сочувствие | 6 |
| Безразличие, плохое отношение к пациентам | 6 |
| Коррупция, взяточники | 5 |
| Очереди, тяжело попасть к врачу, нехватка специалистов | 5 |
| Безграмотность, шарлатаны | 4 |
| Страх, ужас | 4 |
| Доверие, уважение, благодарность | 3 |
| Грамотность, интеллигентность, образованность, профессионализм | 3 |
| Деньги, платная медицина, дороговизна, дорогие лекарства | 2 |
| Маленькая зарплата | 1 |
| Клятва Гиппократа | 1 |
| Нет ассоциаций | 1 |
| Тяжелый труд | 1 |
| Бескорыстие, милосердие | 1 |
| Ответственность, порядочность | 1 |
| Другое | 2 |
| Затрудняюсь ответить | 12 |
| Скажите, пожалуйста, что первое приходит Вам в голову, когда Вы слышите слова «медсестра», «санитар» или «фельдшер»? Назовите 2-3 ассоциации (открытый вопрос, не более 3-х ответов, %) | |
| Все опрошенные | |
| Помощь, спасение, лечение | 20 |
| Укол, шприц, капельница | 17 |
| Болезнь, больница | 11 |
| Внимательность, безотказность, доброта, забота, отзывчивость, сострадание | 9 |
| Мед. процедуры (анализы, бинты, выдача лекарств, бумаги) | 9 |
| Медработники, обслуживающий медперсонал | 7 |
| Уход | 7 |
| Скорая помощь | 5 |
| Белый халат, синий халат | 5 |
| Тяжелый труд, грязная неблагодарная работа | 5 |
| Положительные ассоциации | 4 |
| Безразличие, безучастие, грубость | 4 |
| Благородная, нужная профессия, уважение | 3 |
| Маленькие зарплаты | 3 |
| Девушка, молодая, сестра, чулки | 3 |
| Профессионализм, ответственность | 2 |
| Здоровье | 2 |
| Отрицательные ассоциации | 2 |
| Всё платно, вымогательство, деньги | 2 |
| Чистота | 2 |
| Страх, ужас | 2 |
| Непрофессионализм, безответственность | 2 |
| Нет ассоциаций | 2 |
| Их жалко, социальная незащищенность | 1 |
| Делают свою работу | 1 |
| Другое | 1 |
| Затрудняюсь ответить | 17 |