В Москве уже не первый год успешно действует проект «Активный гражданин». Его цель – выяснить в ходе электронного голосования мнения горожан по актуальным вопросам, касающимся развития города.
Каждый год в армию активистов, принимающих участие в опросах, добавляются новые жители столицы. Количество участников проекта уже превысило 1 млн 846 тысяч человек. Среди них много медиков: врачей, организаторов здравоохранения, медсестер, других специалистов.
Один из опросов проводился для определения лучших медработников столицы. По словам инициаторов, такое конкурс способствует повышению престижа профессии медицинского работника, улучшению качества работы медицинских организаций столицы, позволяет усовершенствовать взаимодействие профессионального медицинского сообщества с жителями города Москвы.
Москвичи выбрали «Лучшего врача-терапевта взрослой поликлиники», «Лучшего детского врача поликлиники» и «Лучшую детскую медицинскую сестру поликлиники». Кто эти люди?
Говорят победители конкурса
Зав. терапевтическим отделением поликлиники, участковый врач-терапевт «Городской клинической больницы имени М.Е. Жадкевича» Любовь Сергеевна Юрьева:
«Мой трудовой стаж 34 года, так что мне уже можно делиться своим опытом. Я закончила 1-й лечебный факультет Первого медицинского института. На мой взгляд, главным в моей победе в проекте «Активный гражданин» было то, что в сложной работе обычно у нас помогает весь коллектив, идеи и поручения администрации у нас принимаются творчески, люди работают с вдохновением.
Когда я только пришла работать терапевтом, то попала в коллектив, где было много опытных сотрудников Меня с удовольствием учили, с пониманием относились, если вдруг возникали сложности. Сейчас я пытаюсь вести себя так же по отношению к молодым сотрудникам. Но и сама обращаюсь за помощью к ним, особенно, если дело касается компьютеров – здесь молодежь лучше меня разбирается в тонкостях.
Когда мне сообщили о победе в конкурсе, я была в отпуске, многие мне звонили с поздравлениями, медсестрички наши, это было очень приятно.
В работе за последний год у нас есть новшества в организации... появилась электронная запись на прием к специалистам. Люди могут прийти ко времени, не ждать в очередях, это, конечно, правильно. Только все равно есть такие пациенты, которые хотят «все и сразу». Мне кажется важным в таком случае уметь держать себя в руках, особенно если имеешь дело с пожилыми людьми.
Стала активнее работать профилактическая служба – кабинет вакцинации принимает с утра и до вечера. И очень важно, что наша поликлиника хорошо оснащена. Есть и МРТ, и эхография, и УЗИ.
Поликлиника при больнице, причем при одной из лучших и крупнейших Москве: круглосуточно работают травматология, кардиология, эндокринология, неврология, и другие отделения. Больница многопрофильная, выполняется множество видов высокотехнологичной помощи. Даже есть вертолетная площадка для оказания срочной помощи пострадавшим в ДТП... Многие хотят прикрепиться для обслуживания к нашей поликлинике… Это значит, что мы работаем хорошо».
Участковая медицинская сестра филиала № 2 «Детской городской поликлиники № 133 Ирина Владимировна Самченко:
«Наша детская поликлиника №133 открыта в 1964 году, а в 2012 году ее объединили с поликлиниками № 37(филиал №1), 45(филиал №2), 87(филиал №3). Поликлиника имеет аккредитацию на право проведения клинических исследований лекарств. Так что мы на передовом краю педиатрии.
По своей любимой специальности я работаю уже почти 28 лет. Искренне верю, что если будем к пациентам добрее, внимательнее отзывчивее, то множества проблем просто не будет вообще.
Вручение мне премии коллеги встретили как свою собственную радость; поздравляли и врачи, и медсестры, никакой черной зависти я не увидела и не почувствовала. Мы вообще очень активный коллектив и участвуем во всех проектах города.
В поликлинике у нас прошла реконструкция, сделан прекрасный ремонт, стоят компьютеры, и очень много жителей, в том числе и из московской области хотят, чтобы их прикрепили именно к нашей поликлинику. У нас работает предварительная запись, никаких очередей… Когда я только пришла работать, люди были вынуждены и час, и два часа ждать, так что разница огромная.
Не могу сказать, что у нас много врачей не хватает – выйдут из декрета и все. Так что я могу сказать со своей колокольни, что все у нас организовано на высшем уровне! Наши руководители, наш главный врач — Лазарева Светлана Игоревна – делают все по максимуму, потому и хочется работать еще лучше!»
Врач-терапевт участкового филиала № 1 «Городская поликлиника № 210 Олег Викторович Лотус:
«Я закончил 2-й Медицинский университет и работаю уже 10 лет. Сейчас заведую отделением помощи взрослым на дому, и также веду прием в поликлинике.
Конечно, средств не хватает, их не хватает всем. Из «слабых мест», которые нужно поправить, я бы выделил электронные системы. Неважно они еще работают: программы сбоят, зависают…
Есть ли положительные сдвиги в амбулаторной помощи? В чем-то, конечно, есть. Сегодня по показаниям обеспечить лекарствами в Москве по бесплатным рецептам можно всех. Да, это бывает непросто, но эти проблемы решаемы. В некоторых вопросах работать стало сложнее. Если раньше за участковым были закреплены дома, я знал своих пациентов, то сейчас приходят все, больного часто лечат разные врачи. Это и не удобно, и неполезно, я думаю.
В поликлинике к узким специалистам по показаниям попасть можно, и это не такие большие очереди. Конечно, если речь идет просто о чьем-то «хочу», ну, тогда придется подождать.
Есть ли у врача время учиться? Любой главный врач заинтересован в знающих современных специалистах, не может он запрещать врачу ходить и учиться. Другой вопрос, что часто врачей не хватает, причем не хватает уже по всем специальностям…
Да, планы самосовершенствования у меня есть. Вот в этом году я стал победителем в «Активном гражданине», но останавливаться на этом не собираюсь…»
Поликлиника № 109, участковый терапевт Римма Амировна Мещерякова:
«Если кто-то захочет почитать отзывы о нашей поликлинике, то сразу же узнает, что она новая, находится в районе Печатники, открыта в декабре 2011 года. Это красивое, удобное семиэтажное здание. Оборудование тоже все новое, современное. В коридорах удобные кресла и диванчики, везде чистота и порядок. Круглосуточно работает травмпункт. И еще, у нас практически нет очередей. Пациенты пишут нам: «Спасибо, что у вас нет волокиты».
Я закончила медицинский университет в Саранске. Вот 4 года я работаю в поликлинике №109. У нас около 2 тысяч пациентов… Если есть необходимость, любой может попасть к узким специалистам. В поликлинике нет больших очередей. Если есть срочность, то врач примет в этот же день или наследующий. МРТ и КТ есть в головной поликлинике. Но никто особо не жалуется, что надо поехать.
Что не нравится? Пациенты не всегда аккуратно лечатся. Выпишу лекарства, они приходят через две недели, а результата нет. А ведь он препараты не принимал! Кто-то забывает, а некоторые прочитают инструкцию, видят, что есть побочные эффекты какие-то, говорят: «Не буду принимать». Некоторых пациентов за много лет я уже знаю, как родственников. И с победой в конкурсе меня очень тепло поздравляли, искренне радовались…»
Детская поликлиника № 32 филиал 3, Ирина Евгеньевна Александрова:
«Я с детства мечтала быть врачом, с 5 лет. Сначала поступила в Твери на лечебный факультет, потом перешла на педиатрический по договору с ДЗМ. И вот я уже 10 лет работаю в поликлинике при больнице Святого Владимира.
Многое за 10 лет изменилось. Конечно, система ЕМИАС принесла облегчение. Когда приходили 40 мамочек с детьми, которые плакали и хотели есть, это было что-то… Сейчас такого нет и в помине. Много прогрессивного и новаторского пришло в амбулаторное звено, это правда. Сегодня я могу подобрать препарат индивидуально каждому ребенку, и я не работаю на аптеку. Если я вижу и знаю, что в семье материальные трудности, значит, подбираю такое лекарство, чтобы его купили обязательно, детям до 3х лет есть столичные льготы, чтобы препарат сработал обязательно.
Чего пожелать? Я бы пожелала, чтобы не было норматива приема 12 минут на пациента – это очень мало, чтобы принять ребенка!
Так приятно встречать своих «выпускников»… мамы обнимают, благодарят детских врачей, говорят, что у нас и душевнее и теплее, чем во взрослых поликлиниках. Если бы снова поступать – то опять выбрала бы только педиатрию. Я бы не против была, чтобы и дочка пошла в медики».