Ответ прост: протирает пыль на полках и переставляет упаковки с лекарственными препаратами. Для многих это звучит фантастически, однако это далеко не все, на что способен аптечный робот. Уже сегодня искусственный интеллект научился лучше, чем человек планировать пополнение товарных запасов, быстрее предоставлять бухгалтерскую отчетность и точнее прогнозировать эффективность открытия новых аптек.

Робот - первостольник 

По последним данным, сейчас в Европе роботизировано от 12% (Италия) до 24% (Германия) всех аптек. Первый в мире робот-фармацевт был разработан в Германии в 1996 году. В России первая роботизированная аптека была открыта сетью «Самсон-Фарма» в 2006 году в Москве. С тех пор роботы-аптекари появились в аптеках таких сетей, как «Эвалар», «Ваше здоровье», «Фармакон» и многих других.

В задачи робота-аптрекаря входит разделение, распределение, раскладка и выдача препаратов. После введение фармацевтом на компьютере названия лекарственного препарата, электронная система быстро находит нужную упаковку и доставляет прямо к кассе.

В те часы, когда аптека не работает, машина автоматически поддерживает оптимальный температурный режим хранения, вытирает пыль на полках, анализирует данные продаж за день и на основе анализа перекладывает товар таким образом, чтобы впереди стояли те упаковки, которые завтра с большой вероятностью потребуются, и упаковки с истекающим сроком годности.

«Аптечный робот – это хранилище лекарств, внутрь которого человеку заходить нельзя, – рассказывает Александр Филиппов, генеральный директор аптечной сети «Ригла», - Машина не бегает по залам и не шарит по шкафам, а просто набирает то, что нужно. Некоторые модели способны разгружать купленный товар. Происходит это так: поставщик высыпает упаковки с лекарствами в корзину, и роботизированная система сама расставит по полкам товар. Причем первой она продаст ту упаковку, у которой подходит срок годности, даже если разница всего один день».

Роботизированными системами хранения и поиска лекарств на сегодняшний день оснащены пять аптек сети «Ригла». По словам Александра Филиппова, стоимость этой «забавной игрушки» порядка 250 тысяч евро.

TASS 1977868

Внедрена техническая новинка была уже три года назад, однако развивать проект аптечная сеть не торопится. «Будем и мы продолжать этот проект? Это еще под вопросом. Скорее нет, чем да, - говорит Филиппов и поясняет. – От установки робота мы эффект получили, но не тот, на который рассчитывали. С точки зрения использования площади, скорости обслуживания заказа и удовлетворенности прогресс есть. Однако мы не получили экономии на фонде оплаты труда».

Причина тут в том, что если в Европе труд фармацевта оплачивается достаточно высоко - начинающий фармацевт во Франции получает порядка 3,5 тысяч евро, то в России экономически выгодно по-прежнему оплачивать труд людей. Кроме того, из-за санкций стоимость технического обслуживания зарубежного оборудования значительно выросла. Это вынудило российскую аптечную сеть отказаться от обслуживания оборудования у производителя и сейчас все технические работы аптека проводит самостоятельно.

Заменит ли робот первостольника? Теоретически, открыть аптеку, где всю работу по хранению, сортировке и отпуску лекарств будет осуществлять робот, можно уже сейчас. Единственным препятствием для этого является российское законодательство, согласно которому передача лекарства клиенту должна осуществляться только фармацевтом. Однако на медицинские изделия это ограничение не распространяется, поэтому даже у нас можно встретить в аппараты, например, по продаже контактных линз. В Европе же через вендинговые аппараты продают даже безрецептурные фармацевтические лекарства.

Робот - провизор

Искусственный интеллект может не только выполнять функции фармацевта, но и менеджера. В апреле 2016 года все аптеки сети «Ригла» перешли на автоматизированную систему управления снабжением Symphony, которая может производить расчет потребности в товарах и планировать пополнение запасов (рипленишмент).

В результате внедрения системы удалось добиться примерно 25% сокращения товарного запаса, повысить доступность товара для клиента на полках. При этом улучшился уровень сервиса. В течение трех месяцев Symphony была опробована в рамках пилотного проекта. Убедившись, что все финансовые задачи и ключевые параметры были достигнуты, за полгода Symphony была развернута во всех аптеках сети.

«Если заказывать что-то наобум, то что-то вспомнишь, но что-то обязательно пропустишь. И в результате неминуемо качество товарного остатка будет не очень хорошим, – отмечает IT-директор сети «Ригла» Владимир Горбунов. – Нельзя допустить того, что клиент пришел, а товар кончился. У нас это называется специфическим термином дефектура. Измеряется она в процентах, и показывает, какую долю наших потенциальных продаж мы потеряли».

Вложенные в IT-разработку средства удалось окупить за 3 месяца. Отсутствие дефектуры при поддержании минимального товарного запаса дало возможность высвободить средства для открытия новых аптечных точек.

Робот - бухгалтер

Кроме того, в том же году аптечной сети была внедрена система бюджетирования и отчетности. В итоге повысилась точность процессов планирования, консолидации и переработки данных.

«Уникальностью проекта является его комплексный характер: сразу на нескольких IT-платформах проведена тонкая настройка систем для работы друг с другом в рамках бизнес-процессов «Риглы» во всех территориально распределенных филиалах компании. Такой подход позволил настроить полностью прозрачное финансовое управление - планирование продаж, операционных расходов подразделений, финансовых доходов и расходов, построение отчетности в любых разрезах и в любой момент времени, а также управлять инвестиционным планированием в части открытия новых аптек», - говорит Владимир Шаров, управляющий партнер компании-разработчика Navicon.

«Основная цель системы бюджетирования и отчетности – повышение управляемости бизнеса. Бизнес должен понимать и видеть результат своей деятельности. Кроме того, управляемость важна для партнеров сети, так как гарантирует выполнение взятых на себя обязательств. Мы четко понимаем наши возможности, точно прогнозируем продажи, знаем, как достичь поставленных задач, в чем нам помогают IT-инструменты», - рассказал о проекте заместитель генерального директора по информационным технологиям АС «Ригла» Вадим Горбунов.

Робот - аналитик

Искусственный разум сегодня может не только предоставлять отчет, но и выполнять функции аналитика. Для оценки того, насколько целесообразно открытые аптечной точки в том или ином месте, привлекаются эксперты. Собирается максимальное количество информации и анализируются сотни параметров, таких как численность населения, проживающего в районе, транспортная доступность, возможность размещение крупной вывески, проходимость, количество ступенек, которое ведет к аптеке, близость аптек конкурентов и так далее.

В сети «Ригла» в прошлом году был внедрен эксклюзивный инструмент анализа эффективности при открытии новых аптек. Теперь весь процесс анализа проводит компьютер. На основе введенных параметров, а также данных статистики, собранных по ранее открытым аптекам, система дает прогноз о проходимости точки и предлагает оптимальный формат, размер торговых площадей и даже планирует вероятную выручку, которую может принести новая точка.

«Это – инструмент, который позволяет уменьшить количество ошибок. В среднем мы имели от 5-10% точек, которые у нас «не полетели», но ошибок было гораздо больше. Если планируемая выручка 3 млн, а фактически точка приносит 15 млн, то это тоже ошибка. Потому что не учтено количество персонала, площадь, и многое другое», - отметил Александр Филиппов, генеральный директор аптечной сети «Ригла».

IT-система показала довольно высокую точность выдаваемых прогнозов, после чего было принято решение о ее внедрении во всех аптеках сети «Ригла». Большой плюс системы в том, что она «обучаема»: вся информация архивируется, количество факторов для анализа постоянно увеличивается, соответственно растет и точность прогноза. Благодаря этому система может использоваться не только для оценки аптечной точки, но и поиска мест, где открытие аптечного пункта принесет максимальную прибыль.

Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter