В Российской Федерации создан трёхуровневый институт страховых представителей, аналогов которого не было в истории российской медицины. Об этом говорилось на совещании по вопросу деятельности страховых медицинских организаций с 2016 года по настоящее время, которое было проведено под председательством главы Минздрава РФ Вероники Скворцовой.
Участники совещания обсудили итоги реализации мер, которые были приняты в последнее время Минздравом РФ и Федеральным фондом ОМС
с целью совершенствования страховой медицины. Как отметила министр Скворцова, страховые медицинские организации должны принять основное участие в реализации принципа пациента-ориентированности системы здравоохранения.
В настоящее время в трёхуровневой системе страховых представительств работает более 8,9 тыс. специалистов, тогда как в самом начале введения института страховщиков их количество не превышало 800.
Благодаря действиям страховых представителей второго уровня в 2017 году были проинформированы более 21,2 миллиона граждан, подлежащих диспансеризации, из них более 9,2 были проинформированы повторно, что дало возможность на 6,2 процентных пункта увеличить количество прошедших диспансеризацию, по сравнению с 2016 годом.
Кроме того, е в 2017 году на 30,3% увеличилось количество обращений по телефону «горячей линии» в сравнении с 2016 годом, более чем в 2 раза (+226%) увеличилось количество обращений о видах, качестве и условиях предоставления медицинской помощи по программам ОМС, на 9,8% увеличилось количество граждан, обратившихся по телефону «горячей линии» за разъяснениями (консультацией). Количество жалоб снизилось почти на треть (-29,3%).