Доверие пациентов к врачам снижается параллельно со снижением их доходов и общественного статуса.
МОСКВА, 22 сентября 2017 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в представляет данные исследования, посвященного изучению отношения россиян к медицинским работникам.
Доверие к врачам в последние несколько лет уменьшилось, статус и доходность профессии также стали оценивать ниже, чем раньше. Так, средний балл по вопросу о доверии сегодня составляет 3,2 – против 3,5 в 2015 г. (из 5 возможных). Те, кто в последнее время обращался в государственную (39%) или частную поликлинику (39%), доверяют врачам больше, чем те, кому в последнее время медицинская помощь не требовалась (29%).
Положение врачей в обществе граждане оценивают в среднем на 3,1 балла - против 3,2 в 2014 г. Ниже других показателей находится оценка доходности профессии – 2,8 балла – снижение с 3,2 в 2014 г.
При этом с врачами и другими медицинскими работниками (медсестры, санитары и др.) у россиян, помимо традиционных «лечение, лекарства», «здоровье» преимущественно связаны такие положительные ассоциации, как: «помощь», «спасение», «надежда», «доброта», «внимательность» и т.д. Однако в отношении врачей респонденты чаще называли негативные характеристики (недоверие, недовольство, безразличие, плохое отношение к пациентам и др.), чем в отношении младшего медперсонала.
Данные опроса комментирует руководитель практики информационной политики и коммуникационных технологий ВЦИОМ Кирилл Родин: «Сформировалась очевидная тенденция в общественном мнении: те, кто имеет реальный опыт обращения за медуслугами, оценивают положение дел заметно лучше, чем те, кто такового опыта не имеет. В виду того, что альтернативой практике реальных обращений является информационная работа с населением, необходимо понимать, что важной поддержкой проводимой государственной политики реформ в сфере здравоохранения должна быть и информационно-разъяснительная работа, предъявляющая наглядным образом, как меняется система здравоохранения».
Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведен 31 августа-4 сентября 2017 г. в 130 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках 8 ФО России. Объем выборки 1600 человек. Выборка репрезентирует население РФ в возрасте 18 лет и старше по полу, возрасту, образованию, типу населенного пункта. Выборка многоступенчатая стратифицированная, с пошаговым отбором домохозяйств, с применением квот на последнем этапе отбора. Для данной выборки максимальный размер ошибки (с учетом эффекта дизайна) с вероятностью 95% не превышает 3,5%. Метод опроса - личные формализованные интервью по месту жительства респондента. Помимо ошибки выборки смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.
В 2010-2015 гг. были проведены квартирные опросы.
Насколько Вы доверяете врачам? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||||
2010 г. | 2012 г. | 2013 г. | 2014 г. | 2015 г. | 2017 г. | |
Доверяю | 54 | 56 | 54 | 53 | 55 | 36 |
Не доверяю | 22 | 22 | 16 | 20 | 21 | 20 |
Затрудняюсь ответить | 24 | 22 | 30 | 27 | 24 | 44 |
Средний балл | 3,4 | 3,4 | 3,5 | 3,4 | 3,5 | 3,2 |
* В 2010-2015 гг. вопрос звучал «Насколько Вы доверяете представителям следующих профессий… Врач»
Насколько Вы доверяете врачам? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||
Все опрошенные | В последние полгода обращались в государственные, муниципальные медучреждения | В последние полгода обращались в частные медучреждения | В последние полгода НЕ обращались в медучреждения | |
Доверяю | 36 | 39 | 39 | 29 |
Не доверяю | 20 | 17 | 23 | 24 |
Затрудняюсь ответить | 44 | 44 | 38 | 47 |
Средний балл | 3,2 | 3,3 | 3,2 | 3 |
Какое положение в обществе, по Вашему мнению, сегодня занимают врачи? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||
2010 г. | 2013 г. | 2014 г. | 2017 г. | |
Высокое положение | 56 | 55 | 40 | 32 |
Низкое положение | 23 | 19 | 24 | 26 |
Затрудняюсь ответить | 21 | 26 | 36 | 42 |
Средний балл | 3,5 | 3,6 | 3,2 | 3,1 |
* В 2010-2014 гг. вопрос звучал «Какое положение в обществе, по Вашему мнению, сегодня занимают представители следующих профессий … Врач»
Какое положение в обществе, по Вашему мнению, сегодня занимают врачи? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||
Все опрошенные | В последние полгода обращались в государственные, муниципальные медучреждения | В последние полгода обращались в частные медучреждения | В последние полгода НЕ обращались в медучреждения | |
Высокое положение | 32 | 35 | 32 | 28 |
Низкое положение | 26 | 25 | 29 | 29 |
Затрудняюсь ответить | 41 | 40 | 39 | 43 |
Средний балл | 3,1 | 3,1 | 3,0 | 2,9 |
Насколько доходной, высокооплачиваемой Вам представляется профессия врача? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
|||
2013 г. | 2014 г. | 2017 г. | |
Доходная, высокооплачиваемая | 42 | 41 | 25 |
Недоходная, не высокооплачиваемая | 28 | 29 | 35 |
Затрудняюсь ответить | 30 | 30 | 40 |
Средний балл | 3,2 | 3,2 | 2,8 |
* В 2013-2014 гг. вопрос звучал «Насколько доходными, высокооплачиваемыми Вам представляются следующие профессии … Врач»
Насколько доходной, высокооплачиваемой Вам представляется профессия врача? * (закрытый вопрос, один ответ, %) |
||||
Все опрошенные | В последние полгода обращались в государственные, муниципальные медучреждения | В последние полгода обращались в частные медучреждения | В последние полгода НЕ обращались в медучреждения | |
Доходная, высокооплачиваемая | 25 | 28 | 28 | 22 |
Недоходная, не высокооплачиваемая | 35 | 35 | 37 | 33 |
Затрудняюсь ответить | 40 | 37 | 35 | 45 |
Средний балл | 2,8 | 2,8 | 2,8 | 2,8 |
Скажите, пожалуйста, что первое приходит Вам в голову, когда Вы слышите слово «врач»? Назовите 2-3 ассоциации (открытый вопрос, не более 3-х ответов, %) | |
Все опрошенные | |
Лечение, лекарства | 22 |
Помощь, спасение, скорая помощь | 19 |
Болезнь | 15 |
Здоровье, надежда | 13 |
Больница, поликлиника, палата | 10 |
Негативное отношение (не хочется идти к врачу, недоверие, недовольство) | 7 |
Белый халат, маска | 7 |
Разные врачи (хирург/терапевт/гинеколог/…) | 7 |
Положительные ассоциации (благородная, нужная профессия) | 6 |
Добро, доброта, отзывчивость, поддержка, сочувствие | 6 |
Безразличие, плохое отношение к пациентам | 6 |
Коррупция, взяточники | 5 |
Очереди, тяжело попасть к врачу, нехватка специалистов | 5 |
Безграмотность, шарлатаны | 4 |
Страх, ужас | 4 |
Доверие, уважение, благодарность | 3 |
Грамотность, интеллигентность, образованность, профессионализм | 3 |
Деньги, платная медицина, дороговизна, дорогие лекарства | 2 |
Маленькая зарплата | 1 |
Клятва Гиппократа | 1 |
Нет ассоциаций | 1 |
Тяжелый труд | 1 |
Бескорыстие, милосердие | 1 |
Ответственность, порядочность | 1 |
Другое | 2 |
Затрудняюсь ответить | 12 |
Скажите, пожалуйста, что первое приходит Вам в голову, когда Вы слышите слова «медсестра», «санитар» или «фельдшер»? Назовите 2-3 ассоциации (открытый вопрос, не более 3-х ответов, %) | |
Все опрошенные | |
Помощь, спасение, лечение | 20 |
Укол, шприц, капельница | 17 |
Болезнь, больница | 11 |
Внимательность, безотказность, доброта, забота, отзывчивость, сострадание | 9 |
Мед. процедуры (анализы, бинты, выдача лекарств, бумаги) | 9 |
Медработники, обслуживающий медперсонал | 7 |
Уход | 7 |
Скорая помощь | 5 |
Белый халат, синий халат | 5 |
Тяжелый труд, грязная неблагодарная работа | 5 |
Положительные ассоциации | 4 |
Безразличие, безучастие, грубость | 4 |
Благородная, нужная профессия, уважение | 3 |
Маленькие зарплаты | 3 |
Девушка, молодая, сестра, чулки | 3 |
Профессионализм, ответственность | 2 |
Здоровье | 2 |
Отрицательные ассоциации | 2 |
Всё платно, вымогательство, деньги | 2 |
Чистота | 2 |
Страх, ужас | 2 |
Непрофессионализм, безответственность | 2 |
Нет ассоциаций | 2 |
Их жалко, социальная незащищенность | 1 |
Делают свою работу | 1 |
Другое | 1 |
Затрудняюсь ответить | 17 |